11月11日，宁波城市职业技术学院的电子商务模拟实训室里一片忙碌，199名电子商务专业和工商管理专业学生人手一台电脑，在这里参加“双十一”网络实战演练，主要工作是做淘宝客服。这既是天猫“双十一”活动的客服现场，同时也是他们的专业选修课《网络实战演练》课堂。而当天双十一零点高峰期，6个班组近所有学生同时人均接待数近30个买家，部分学生完成的下单数、接待数和已付款人数达到峰值。