在学雷锋纪念日来临之际，北仑区烟草专卖局（分公司）团支部积极组织青年员工开展“特殊终端服务日”主题活动，以辖区老人、残疾人等特殊终端为服务重点，通过精心部署，做到“三个到位”，为他们送去温暖与关爱。
一是人员到位，确保活动高效。支部及时做好青年员工的统筹安排，以各专卖所、市场部基层班组为活动小分队，实现活动策划、服务落实、动态跟踪、效果评价的有序推进和无缝连接，保证活动进展有序高效。
二是服务到位，确保活动实效。充分考虑特殊终端在日常经营中可能遇到的困难，开展一对一、多对一个性化服务，包括专卖许可证的更换、卷烟柜台的整理清洁、规范经营的宣传引导等，注重服务质量，拒绝走过场和形式主义。
三是跟踪到位，确保活动长效。以“日常服务再加强、节日问候不遗漏、服务小组常出动”为标准建立长效服务机制，落实专人进行满意度调研，对服务活动进行监督评估，最终实现服务特殊终端活动“常态化”。