自霞浦街道凤凰社区2011年成立“丹凤朝阳”志愿者服务站以来，通过各种服务活动，大力弘扬志愿精神，在居民中引起了良好的反响，也吸引了越来越多的居民自愿加入到志愿者行列中来，注册志愿者由原来的300人上升到1000余人。有了广大志愿者作支撑，在上级部门志愿服务工作制度化的引领下，2014年，丹凤朝阳志愿者服务站规范了运行方式，按照“年初有计划——半年有小结——年末有总评——年终来考核的”“三会一考核制度”开展工作。

　　“三会”规范志愿服务

　　“三会”分为年初计划会议、半年总结会议和年终考评会议。年初时，志愿者服务站在调查走访居民需求后列出年度计划，各志愿服务团队根据自身特色认领服务项目，并上交团队年度计划表。年中时，志愿者服务站组织各个团队的负责人召开半年度会议，跟踪调查年初上报的项目完成进度。对于无法正常开展的项目予以撤销，对新的精品项目则重新立项。年末时，召开志愿者团队和个人总结大会，对所有志愿服务团队和志愿者们进行考评，评选出“模范志愿服务团队”、“先锋志愿服团队”、“优秀志愿服务团队”和“社区志愿服务之星”。通过召开会议及时跟进了解各志愿服务团队活动开展情况，志愿者服务站统筹规划，把握整体方向，积极配合各团队开展活动。

　　“考核”提高服务质量

　　为激励凤凰社区志愿服务团队及个人积极投身志愿服务活动，营造良好的志愿服务氛围，推进社区志愿服务事业向规范化、常态化、制度化发展，凤凰社区志愿者积分管理办法已初步形成，并出台了优秀志愿服务团队和志愿者个人考评实施方案，将志愿者服务时数与年度志愿积分结合，服务站根据积分评定星级志愿者，兑换不同等级的服务和礼品。同时根据积分进行考核，选出积分高、社会影响力大、民众满意度高的志愿者作为“微榜样”，通过各种方式如QQ群、微博、网站等信息媒介及“乡音大讲坛”、“道德讲堂”、“凉亭故事会”等宣讲平台广泛宣传他们的事迹，并把优秀志愿者的事迹编成文艺节目，组织“好人故事汇”在社区宣讲。

　　据统计，2014年志愿服务站内所有志愿者的平均服务时数已超过3万小时。拆迁安置的居民逐步完成了向市民的转变，开始步入文明的都市生活。随着越来越多的居民加入到志愿服务队伍中，相信从“要我服务”到“我要奉献”、从“学雷锋一阵风”到“志愿服务常态化”的转变将指日可待。