近年来，江东团区委依托邻里中心平台，通过“政府购买服务”，积极探索群众“点单”、社会组织“接单”的公益服务模式，五年来，已有近200个公益惠民项目在社区开花结果。
　　老年人是社区服务的主要人群，东胜街道张斌社区的社工在走访中发现，居民对于健康医疗服务的呼声很高。去年4月，张斌社区召开民意征求会，50多名居民代表汇聚一堂开展讨论、投票，正式确定成立德馨艾灸堂。试营业期间，社区居监会的委员派选代表和社工一起登记发放体验卡。目前，社区已发放艾灸堂服务卡150多张，已累计服务500余人次。最近，经团区委牵线搭桥，社区还和解放军第一一三医院爱心小分队进行了初步商定对接，医院理疗科的志愿者或将定期到社区为艾灸堂的患者提供更专业的诊疗服务。
　　84岁的独居老人马润芝把社区当成了“娘家”。去年，她搭上“银龄巴士”外出旅游，非常开心。庆安社区的“银龄巴士”也是因居民诉求而开展的公益项目。通过入户走访、召开居民议事会等方式，社区了解到很多老年人渴望看看城市发展的新面貌。为此，社区积极开展圆梦行动，申报了“银龄巴士”助老慈善项目，并组建了一支“银龄巴士”助老志愿者队伍专门为他们服务。
　　缓解老小区晒衣难的公益晾衣架项目、帮助老年人重返清晰世界的明眸工作室项目……像这样由社区群众“点单”、社会组织“接单”的公益项目，更加重视居民的需求，让项目成果更亲民，改变了传统的政府家长、保姆式服务模式，激发了社会服务活力，是志愿服务参与社会管理服务领域转型和创新的有益探索。